Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Geraldine Treviño, que opera con el nombre comercial Úlula IA, con domicilio en México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a trevino.administracion@gmail.com.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos das o que se generan cuando interactúas con nosotros:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre de tu empresa o negocio, tu rol en la empresa y tu sitio web o redes sociales.
Datos de tu negocio: industria, tiempo operando, número de personas, volumen aproximado de mensajes o ventas, facturación y presupuesto estimados, procesos y herramientas que usas, y la descripción del problema que quieres resolver.
Información que compartas voluntariamente: ligas, archivos o capturas que nos envíes para entender tu caso.
Datos de Instagram: si comentas en nuestras publicaciones o nos escribes por mensaje directo a la cuenta @ulula.ia, recibimos tu nombre de usuario, tu identificador de Instagram, el texto de tu comentario o mensaje y la publicación en la que comentaste.

No te pedimos datos personales sensibles (como salud, religión, origen étnico u orientación sexual). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en el formulario.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio que solicitas:

Responder tus mensajes, comentarios y solicitudes de información.
Enviarte por mensaje directo la información que pediste al comentar en nuestras publicaciones (por ejemplo, la liga a nuestro formulario de precalificación o a nuestro WhatsApp).
Evaluar tu caso (precalificación) y preparar una propuesta o sesión adecuada a tu negocio.
Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud.
Evitar mensajes duplicados y proteger nuestros canales contra spam o abuso.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

Enviarte ocasionalmente contenido o novedades de Úlula IA que creamos que te pueden servir.

Si no quieres que usemos tus datos para esta finalidad adicional, escríbenos al correo de arriba en cualquier momento. Negarte no afecta el servicio que nos pediste.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar usamos proveedores de tecnología que procesan la información solo por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad:

Google (Google Sheets y Gmail), donde guardamos y recibimos las respuestas del formulario.
n8n, en un servidor en la nube contratado por nosotros, que automatiza el registro de solicitudes y las respuestas en Instagram.
Meta (Instagram), plataforma por la que recibimos y respondemos comentarios y mensajes directos.
Telegram, que usamos para recibir avisos internos cuando alguien nos contacta.
Cloudflare, que aloja este sitio web.

Solo compartiríamos tus datos con autoridades cuando una ley nos lo exija.

5. Uso de la API de Instagram

Úlula IA usa la API oficial de Instagram únicamente para administrar su propia cuenta profesional (@ulula.ia): leer los comentarios de sus publicaciones, responderlos y enviar mensajes directos a quienes lo solicitan con su comentario o mensaje. No accedemos a tu cuenta, no publicamos nada en tu nombre y no usamos tus datos de Instagram para ningún fin distinto a atender tu solicitud.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y dar seguimiento a nuestra relación, y como máximo 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que una ley nos obligue a conservarlos más tiempo. Después los eliminamos.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos (pedir que los eliminemos) y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes retirar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, escríbenos a trevino.administracion@gmail.com con:

Tu nombre y un medio para responderte.
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información (correo, WhatsApp o usuario de Instagram que usaste).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

8. Cómo pedir que eliminemos tus datos

Si interactuaste con nosotros por Instagram, por el formulario de precalificación o por cualquier otro medio, puedes pedir que eliminemos todos tus datos:

1. Escribe a trevino.administracion@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos".

2. Incluye tu usuario de Instagram, correo o WhatsApp (el que usaste con nosotros).

3. Eliminaremos tu información de nuestras hojas, registros y automatizaciones en un máximo de 30 días naturales y te confirmaremos por el mismo medio cuando esté hecho.

También puedes pedirlo por mensaje directo a @ulula.ia en Instagram.

9. Cookies y medición del sitio

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Usamos la medición de visitas de Cloudflare, que no utiliza cookies ni identifica a las personas, y cargamos tipografías de Google Fonts.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso de privacidad, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.